1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Bu süre, hafta sonu ve resmi tatiller dâhil edilerek hesaplanır.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
- Etiketleri ve orijinal ambalajı sökülmemiş olmalı
- Yeniden satılabilir durumda olmalı
- Sipariş faturası ile birlikte gönderilmeli
3. Nasıl İade Ederim?
- 1. hello@mumu.com.tr adresine sipariş numaran ve iade nedenin ile birlikte e-posta gönder
- 2. 24 saat içinde sana iade onayı ve kargo talimatı iletiriz
- 3. Ürünü anlaşmalı kargo ile bize geri gönder
- 4. Ürün bize ulaştığında, kontrolden geçtikten sonra ödemen iade edilir
4. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün geri gönderim ücreti ALICI'ya aittir. Ürün hatalı / kusurlu çıktıysa kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankadan kaynaklı yansıma süresi 1-7 iş günü sürebilir.
6. Değişim
mumu drop'ları tek bedendir (oversize). Aynı ürün için beden değişimi bulunmaz. Ürün başka bir drop ile değiştirilmez; ancak iade edilip yeni bir sipariş verilebilir (stok durumuna bağlı).
7. Hatalı Ürün
Ürünü hatalı / kusurlu / yanlış teslim aldıysan, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geç. Kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımızdan karşılanır.
8. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleri: hello@mumu.com.tr
Daha fazla bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.