1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, mumu markası (https://mumu.com.tr) tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan kişisel veriler için geçerlidir. Veri sorumlusu sıfatıyla mumu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde hareket eder.
İletişim: hello@mumu.com.tr
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
2.1 Hesap ve İletişim Verileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası (opsiyonel)
- Şifre (yalnızca güvenli hash olarak saklanır, ham haliyle değil)
2.2 Sipariş ve Teslimat Verileri
- Teslimat adresi (il, ilçe, mahalle, açık adres)
- Fatura bilgileri (TC Kimlik No / vergi no, fatura adresi)
- Sipariş geçmişi, ödeme durumu
2.3 Teknik Veriler
- IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi
- Çerezler (bkz. Çerez Politikası)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, vergi) yerine getirilmesi
- İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri
- Drop bekleme listesi ve sınırlı pazarlama bildirimleri (onayla)
- Site güvenliğinin ve hizmet kalitesinin sağlanması
4. Verilerin Aktarımı
Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
- Ödeme altyapı sağlayıcıları (sipariş ödemesi için)
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
- E-posta gönderim sağlayıcıları (Resend / SMTP servisleri)
- Bulut altyapı sağlayıcıları (Supabase, Cloudflare)
- Yetkili merciler (yasal zorunluluk durumunda)
5. Saklama Süresi
Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü saklama sürelerince muhafaza edilir (örneğin fatura ve ticari kayıtlar 10 yıl). Süre sonunda silinir, anonim hâle getirilir veya yok edilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analizle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme
7. Çerezler
Sitemizde işlevsel ve analitik çerezler kullanılır. Detaylar için Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.
8. İletişim
Haklarınızı kullanmak ve gizlilikle ilgili her türlü talep için hello@mumu.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.